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售後服務 Service

感謝您對於Fancy Made商品的喜愛!網站所販售之商品於出貨前都會經過仔細檢查,也請各位消費者於收到商品的「七天鑑賞期內(含假日)」確認並檢查包裹,以免影響個人權益!
若有收到瑕疵商品,且商品經確認未經拆封使用或被汙損的情況下,即可申請退貨。


1. 退貨流程

  • • 請於收到商品七日內(含假日)透過粉絲專頁私訊、客服信箱、客服專線與客服聯繫,將有專人為您解說並辦理退貨事宜,超過鑑賞期限將不受理,敬請諒解。
  • • 退貨時請務必保持商品原本之完整包裝。若因個人因素退換貨三次以上,將列入黑名單。
  • • 海外訂單若有退貨需求,需自行負擔來回之運費。

2. 退款流程
  • • 若因個人因素退貨會將款項轉入官網帳戶購物金,如有任何問題請與客服聯繫。
  • • 若使用信用卡刷退,將於7-10個工作日刷退,實際入帳時間依各家信用卡公司規定而定。

3. 客服時間
  • • 週一至週五9:00-18:00 ( 國定假日休息 )